Politique de confidentialité

 

www.omae.mu - Version du 26 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est OMAE SIGNATURE LTD, société immatriculée à Maurice exploitant la marque OMAE, Unit 18, Building B, Domaine de Labourdonnais, Quartier des Serres, Mapou 31803, Maurice - BRN C25219151 - info@omae.mu - +230 5250 9754 - Directrice : Chloé Vogelweid-Beretti. Contact pour toute question relative à vos données : info@omae.mu. La présente politique est conforme au Data Protection Act 2017 de Maurice et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

Données d'identité et de contact (nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation), données de commande et de compte client, échanges avec le service client, données de navigation (adresse IP, cookies) et, avec votre consentement, vos préférences marketing. Les données de carte bancaire sont saisies sur la page de paiement sécurisée MIPS / MCB ; OMAE n'y a jamais accès.

3. Finalités et bases légales

  • Traitement, paiement, livraison et suivi des commandes, gestion des retours et des garanties : exécution du contrat.
  • Tenue de la comptabilité et respect des obligations légales : obligation légale.
  • Prévention de la fraude et sécurisation des paiements et du Site : intérêt légitime.
  • Amélioration du Site et mesure d'audience : consentement (cookies) ou intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires.
  • Envoi de la newsletter, d'offres et de publicités ciblées : consentement, révocable à tout moment (lien de désinscription dans chaque e-mail).

4. Destinataires

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires qui nous sont nécessaires : Shopify (hébergement du Site et de la boutique), MIPS et MCB (paiement), les transporteurs (livraison), notre agence et nos outils marketing uniquement avec votre consentement (par exemple Meta, Google), ainsi que nos comptables lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

5. Transferts internationaux

OMAE est établie à Maurice et certains prestataires sont situés en dehors de votre pays (par exemple Shopify au Canada). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

6. Durées de conservation

  • Données de commande et factures : pendant toute la durée de la relation, puis pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (en principe 7 ans).
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à info@omae.mu ; nous vous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Data Protection Office de Maurice ou de l'autorité de protection des données de votre pays (par exemple la CNIL en France).

8. Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, paiement, sécurité, choix de la langue et de la devise) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'après votre consentement, via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite ; vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix et les modifier à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

9. Sécurité et mineurs

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, paiement 3D Secure, accès restreint). Le Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, dont nous ne collectons pas sciemment les données.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour.

 

ANNEXE - FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

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(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'OMAE SIGNATURE LTD, Unit 18, Building B, Domaine de Labourdonnais, Quartier des Serres, Mapou 31803, Maurice - info@omae.mu

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

Produit(s) : ....................................................

Numéro de commande : ..................  Commandé le : ..............  Reçu le : ..............

Nom du client : ....................................................

Adresse du client : ....................................................

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ..............  Date : ..............